杭州电信10000号客服代表

浙江文博

一、单位概况
$ V! _5 b% u6 ?" `8 w& u　浙江省电信公司杭州市分公司成立于2000年7月8日，其前身是杭州市电信局，公司现有资产总值62.5亿元，员工2529名。
10000号客户服务中心是为杭州整个本地网400万电信用户服务的一个特服窗口，服务范围包括电信业务的咨询、受理、投诉处理及主动呼出服务。10000号从2002年9月成立至今，已接待了将近1600万用户。以其方便快捷亲切的全天候服务，赢得了越来越多电信用户的喜爱和信赖。
( m; D8 }4 A3 v, R' a二、岗位介绍
岗位名称：客服代表  
' m9 l8 B! x$ O5 w/ w/ n5 Q工作责职：通过电话解答各类业务咨询，受理用户所需办理的各项业务，在权限范围内处理客户投诉。
工作时间：日工作6-8小时，机动排班，做三休一。
工作地点：惠兴路9号杭州电信10000客服中心。
4 w, B6 Q: O1 L4 ~( `+ G- j9 H0 i三、招聘条件
( ^' e' k" I# f1 b4 b: X/ I7 j! E0 {1、具有高中及以上学历；
* x* v8 _3 S: \+ E2、18-35周岁，语音甜美，普通话标准；
3、具备较好的交流技能和倾听技能，学习能力强，反应灵敏；
. v! ~, H4 @% b8 a4、中文录入35字/分钟以上，掌握电脑基本操作；
2 W" k% f8 x3 w5、身体健康，具备良好的心理素质和业务学习素质，具有一定的承压能力；
四、待遇
1．培训一个月。试用期两个月，工资为杭州市最低工资标准；
) v1 i2 }8 B* u$ w/ T# C: |2. 转正后薪资：岗位工资+绩效工资，给予交通、通讯及餐费补贴，年收入在3—8万元。
3．缴纳社会保险及住房公积金。
2 c3 ?  `9 l7 Y, [4．享受电信公司提供的其他不定期福利待遇（如节日福利、年终奖等）。
5．提供良好的职业晋升通道：

五、联系方式
公司名称：浙江文博人力资源服务有限公司
3 N. t( e- i4 \! L$ ]  X* |. k联系电话：0571—89939371，89939393    传真：0571-87709564
招聘邮箱：yull@wbhr.cn     公司网站：www.wbhr.cn    www.work8.cn
$ ]. T* M: F  X( X% d3 V0 m面试地址：马塍路36号3号楼8楼