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一、单位概况0 Q2 d7 [1 W$ a Y+ d; ]9 U* Q
浙江省电信公司杭州市分公司成立于2000年7月8日,其前身是杭州市电信局,公司现有资产总值62.5亿元,员工2529名。
5 O; l7 ]% k/ G4 k9 C/ `' }$ h10000号客户服务中心是为杭州整个本地网400万电信用户服务的一个特服窗口,服务范围包括电信业务的咨询、受理、投诉处理及主动呼出服务。10000号从2002年9月成立至今,已接待了将近1600万用户。以其方便快捷亲切的全天候服务,赢得了越来越多电信用户的喜爱和信赖。& k2 j" \; _# T
二、岗位介绍 F3 F: P- l0 \4 [% @
岗位名称:客服代表
3 q% T/ s0 {% S3 p. g' t* A: D7 c工作责职:通过电话解答各类业务咨询,受理用户所需办理的各项业务,在权限范围内处理客户投诉。0 y6 {8 o! M; U/ L
工作时间:日工作6-8小时,机动排班,做三休一。2 m, V# y. ?7 |8 Q- K
工作地点:惠兴路9号杭州电信10000客服中心。 . e% f1 U' h# t8 Y) H- [4 p
三、招聘条件3 ?+ |" G# Q0 R: u
1、具有高中及以上学历;$ l# z5 E$ a$ }$ R3 j' P
2、18-35周岁,语音甜美,普通话标准;
2 d o6 I2 P& T" n+ ~# S* @3、具备较好的交流技能和倾听技能,学习能力强,反应灵敏;
2 K1 j# ^) J6 T2 A U/ z! r4、中文录入35字/分钟以上,掌握电脑基本操作;$ r9 m: _$ L! M& o4 w. E* N1 U
5、身体健康,具备良好的心理素质和业务学习素质,具有一定的承压能力;2 ?1 K+ s2 k* N: D5 L# x
四、待遇
( f- \! F ~5 I4 V# F, r1.培训一个月。试用期两个月,工资为杭州市最低工资标准;
7 z: R& L6 q2 c3 m1 ]" F& k2. 转正后薪资:岗位工资+绩效工资,给予交通、通讯及餐费补贴,年收入在3—8万元。
8 d6 X+ p3 g3 Y/ v3.缴纳社会保险及住房公积金。
4 e, b7 ]6 a2 k% i9 h ~$ f4.享受电信公司提供的其他不定期福利待遇(如节日福利、年终奖等)。" _0 a1 r( P% l6 s, ~5 C% F
5.提供良好的职业晋升通道:# [9 S. \2 r' V4 }
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五、联系方式! O! W: x; G% s d% P
公司名称:浙江文博人力资源服务有限公司- D* x! Z& ?6 D7 e( s
联系电话:0571—89939371,89939393 传真:0571-877095642 _9 K$ t) `7 E8 q! Y
招聘邮箱:yull@wbhr.cn 公司网站:www.wbhr.cn www.work8.cn
! J ?/ N+ k3 O0 T1 ?& i: B$ ?9 C面试地址:马塍路36号3号楼8楼 |
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