杭州电信10000号客服代表

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一、单位概况
1 D2 G( c) T! B4 A7 r4 H　浙江省电信公司杭州市分公司成立于2000年7月8日，其前身是杭州市电信局，公司现有资产总值62.5亿元，员工2529名。
' K2 [% [# o/ K7 X% ^. l2 p: D2 R10000号客户服务中心是为杭州整个本地网400万电信用户服务的一个特服窗口，服务范围包括电信业务的咨询、受理、投诉处理及主动呼出服务。10000号从2002年9月成立至今，已接待了将近1600万用户。以其方便快捷亲切的全天候服务，赢得了越来越多电信用户的喜爱和信赖。
二、岗位介绍
5 R0 q" {0 s8 n8 H岗位名称：客服代表  
工作责职：通过电话解答各类业务咨询，受理用户所需办理的各项业务，在权限范围内处理客户投诉。
工作时间：日工作6-8小时，机动排班，做三休一。
工作地点：惠兴路9号杭州电信10000客服中心。
# P+ y  a4 t7 ^5 h4 v. g0 C三、招聘条件
) S9 T! L! e# h7 j& M( S- U1、具有高中及以上学历；
1 y( Y9 e: P' _$ e( S. @2、18-35周岁，语音甜美，普通话标准；
3、具备较好的交流技能和倾听技能，学习能力强，反应灵敏；
4、中文录入35字/分钟以上，掌握电脑基本操作；
" {0 L, G  l* e/ W5 A3 B/ y$ e5、身体健康，具备良好的心理素质和业务学习素质，具有一定的承压能力；
四、待遇
: q$ a5 a, |9 Y) W" j4 k1．培训一个月。试用期两个月，工资为杭州市最低工资标准；
- m: i  G9 T, X2. 转正后薪资：岗位工资+绩效工资，给予交通、通讯及餐费补贴，年收入在3—8万元。
+ ?& N4 e) ]: `& w5 D9 o1 x0 M& J3．缴纳社会保险及住房公积金。
4．享受电信公司提供的其他不定期福利待遇（如节日福利、年终奖等）。
& w# T( H  ?' ]5．提供良好的职业晋升通道：
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) w- F. ?9 J; e' H五、联系方式
公司名称：浙江文博人力资源服务有限公司
联系电话：0571—89939371，89939393    传真：0571-87709564
2 `% B5 N3 m, _2 o9 u8 }招聘邮箱：yull@wbhr.cn     公司网站：www.wbhr.cn    www.work8.cn
面试地址：马塍路36号3号楼8楼