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[招聘全职] 杭州电信10000号客服代表

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发表于 2011-7-29 11:06:51 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
一、单位概况$ \& ]* A- E" ?- T
 浙江省电信公司杭州市分公司成立于2000年7月8日,其前身是杭州市电信局,公司现有资产总值62.5亿元,员工2529名。. r6 K3 @; }7 d$ F! \
10000号客户服务中心是为杭州整个本地网400万电信用户服务的一个特服窗口,服务范围包括电信业务的咨询、受理、投诉处理及主动呼出服务。10000号从2002年9月成立至今,已接待了将近1600万用户。以其方便快捷亲切的全天候服务,赢得了越来越多电信用户的喜爱和信赖。
2 Q! X7 N7 W- j二、岗位介绍( ?' v" L: P: c, }# h
岗位名称:客服代表  5 d$ @% a3 N/ U4 F6 p
工作责职:通过电话解答各类业务咨询,受理用户所需办理的各项业务,在权限范围内处理客户投诉。
0 J! r, C% Y* g( O$ C工作时间:日工作6-8小时,机动排班,做三休一。
' M5 }7 l0 b: J+ |8 H工作地点:惠兴路9号杭州电信10000客服中心。 7 p3 d' W9 i' x# D
三、招聘条件  l  v( L2 t# @1 ~3 x* N
1、具有高中及以上学历;, P- ]* g% L( H/ n# g' T
2、18-35周岁,语音甜美,普通话标准;
& e8 s( k- _* W& N( ~. g2 b3、具备较好的交流技能和倾听技能,学习能力强,反应灵敏;0 z" l! u5 h8 G  r2 F
4、中文录入35字/分钟以上,掌握电脑基本操作;
# W" E1 y6 l8 k1 y3 ^0 y5、身体健康,具备良好的心理素质和业务学习素质,具有一定的承压能力;# s, {! T1 V+ N
四、待遇- G! _! d4 _8 j2 p
1.培训一个月。试用期两个月,工资为杭州市最低工资标准;- b! }1 R+ ?. U8 |
2. 转正后薪资:岗位工资+绩效工资,给予交通、通讯及餐费补贴,年收入在3—8万元。
, ]- a3 A* f$ [0 e6 m3.缴纳社会保险及住房公积金。
8 p$ I* m1 c; t) s( S4.享受电信公司提供的其他不定期福利待遇(如节日福利、年终奖等)。
9 G& A) B/ B4 B. H/ I6 x5.提供良好的职业晋升通道:
2 F4 f/ z/ P; p. S
! ?) K1 @& A+ u. U  N五、联系方式8 h9 \2 C2 w8 S( x  x
公司名称:浙江文博人力资源服务有限公司: X2 f% o( _( u! H/ s, S+ v# p( O
联系电话:0571—89939371,89939393    传真:0571-87709564
) g8 t5 x/ ]( O( u8 M招聘邮箱:yull@wbhr.cn     公司网站:www.wbhr.cn    www.work8.cn
" |+ B7 l( s7 Y面试地址:马塍路36号3号楼8楼
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