招聘客服一名，英语专业应届生

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岗位职责：
( h5 u, N7 J5 m: C) K" N- t
: Z9 P0 M0 E' }: ^1、记录并处理客户问题。
2、收集客户反馈的信息、意见和建议，对客户进行分类管理。
- S( ?1 V$ r5 K6 }+ C; D$ J' h- ^
3、分析客户数据，掌握客户特点。根据分析数据，协助产品经理策划相关专题活动提升相应服务指标。
- J! V. J/ t( s; P! p4、协助产品经理进行客户调查。
5、完成主管交办的其他工作。
任职要求：
1、本科以上学历。
2、熟练使用EXCEL办公软件，打字速度60字/分钟。
2 R: j; t/ k/ L4 _3 P) Q# g2 |5 L3、耐心细致，主动积极，具备良好的语言沟通、表达及理解能力，具客户服务意识。
4、有无工作经验均可，只要你有责任心、积极上进、愿意接受挑战。
5、工作主动热情，具有责任心及团队精神。

8 I' ]; j0 ?5 i3 _; ~* [有意者可以电话咨询：0571-88055567
杭州雪橙网络科技有限公司人事部  沈小姐