杭州康阳服饰有限公司【招聘售后客服】

寂寞冰天

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职位性质：全职/兼职
% {* x' V5 ^8 T' w3 @! t6 `公司名称：杭州康阳服饰有限公司
职    位:  售后客服
/ w3 @1 \: H9 f3 H/ Q3 @待遇：
工资：月薪=底薪（考核）+绩效；
4 B5 y5 }$ j. m6 V
/ s9 ?4 m  o/ r, @) a1、有严格的绩效制度，多劳多得！
2、单休（每周放假一天）
4 r1 _2 ]6 J  E) |' t+ e- f) o3、试用期为2个月，试用期薪资:1200元+绩效。
; T& p4 r& d% I/ z* d4、转正后薪资:1800（考核）+绩效；
5、工作时间：9:00 至 18:00
7 m( J$ S0 l' S2 C+ R6、工作地点：杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309
' Y. g' P' x' a; k6 O
' P% f2 m5 _" V) A) H1 C; F7 Q" _职责：
: W$ U1 z9 l- N4 S7 }  k1、在线与客户沟通，耐心解答客户咨询，帮助客户完成交易；
4 T6 ^+ e0 H& _8 T2、统计订单；及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通。
7 A; T6 F2 F, w' Z. k3、客户提供售后服务,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求, 有礼貌有耐心的答复客户.
6 ?9 ]) M% R  l4、处理客户的购物单据，及时处理工作中存在的问题。

任职要求：
1、性别:女；中专（含）以上学历，应届（往届）毕业生皆可。
2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度不低于50字/分。
3、具有较好的网络沟通能力。
4、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够接受适当加班。
5、有丰富网购或相关工作经验者优先！
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8 j6 ]0 }  t; F* o5 a9 _要求：
1、负责公司团购的售后服务工作，协调公司内部售后流程顺利完成,通过QQ、电话与顾客联系，处理售后问题。
2、解决顾客交易投诉及不满，售后跟踪回访，维护店铺信誉。
3、负责物流查询及退换货问题订单处理。
. g8 g8 Q. [; C' V0 }# {6 Q4、与公司其它部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题。
0 E; Z; y. q! h+ t# ~5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；有良好的心理素质及服务意识。


联系方式：
公司名称： 杭州康阳服饰有限公司
5 x. L& W+ K: @( [$ f* [公司地址：杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309
: h3 c2 \  K5 G6 M" r联系方式：0571-58120505  13429661557
联系人:王
简历邮箱: 1517056117@qq.com