杭州康阳服饰有限公司【招聘售后客服】

寂寞冰天

职位性质：全职/兼职
公司名称：杭州康阳服饰有限公司
/ C$ d: e# ^) l; B% W  ~0 j职    位:  售后客服
待遇：
" y( }% p4 p" o6 Q% v9 z/ g7 G, k工资：月薪=底薪（考核）+绩效；
* c2 w# C2 U) U; V" v1 y5 o2 g
1、有严格的绩效制度，多劳多得！
2、单休（每周放假一天）
3、试用期为2个月，试用期薪资:1200元+绩效。
* }& ?0 k7 ?6 t1 ~# s4、转正后薪资:1800（考核）+绩效；
5、工作时间：9:00 至 18:00
6、工作地点：杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309
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职责：
) q! B8 R7 e: V& P- C, i1、在线与客户沟通，耐心解答客户咨询，帮助客户完成交易；
2、统计订单；及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通。
3、客户提供售后服务,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求, 有礼貌有耐心的答复客户.
4、处理客户的购物单据，及时处理工作中存在的问题。
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* y" K5 |, H% z( E# Y; |任职要求：
2 n9 S/ }8 b2 y( I  ^1、性别:女；中专（含）以上学历，应届（往届）毕业生皆可。
) P; ^2 t2 h6 b+ _% U, s2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度不低于50字/分。
3、具有较好的网络沟通能力。
4、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够接受适当加班。
- C" D  |1 n* u. \5、有丰富网购或相关工作经验者优先！

  G$ c9 i* D9 j% _  j2 }要求：
1、负责公司团购的售后服务工作，协调公司内部售后流程顺利完成,通过QQ、电话与顾客联系，处理售后问题。
2、解决顾客交易投诉及不满，售后跟踪回访，维护店铺信誉。
0 c' V/ O9 c* f+ [7 e" f( D- ~, c3、负责物流查询及退换货问题订单处理。
* D: v6 R' R6 L  o4、与公司其它部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题。
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；有良好的心理素质及服务意识。

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6 o3 Q0 A* t4 l2 \联系方式：
公司名称： 杭州康阳服饰有限公司
1 M% h4 k3 i9 I' b, T$ ?( D* Z公司地址：杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309
联系方式：0571-58120505  13429661557
联系人:王
简历邮箱: 1517056117@qq.com