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职位性质：全职/兼职
5 l8 o* r- }! R3 ~& Q: D公司名称：杭州康阳服饰有限公司 + I- ]0 K. \& O# w3 P3 N c
职 位: 售后客服
8 Q+ w4 r% ~; n- T待遇： ' X3 Z$ o9 J# S; K) f+ l
工资：月薪=底薪（考核）+绩效；
9 ]' O9 G+ @' B( `; D6 J/ ^4 s# R% k" B5 ~; T- e
1、有严格的绩效制度，多劳多得！
2 Q4 a2 _% X# O+ ]" x& s) D3 u- e2、单休（每周放假一天）# E. Y$ J4 |/ h1 Q6 u9 u
3、试用期为2个月，试用期薪资:1200元+绩效。
; u0 z9 o+ ?3 k9 F: F, m# o- R4、转正后薪资:1800（考核）+绩效；
! W. ^+ g" f6 j4 p, N5、工作时间：9:00 至 18:00
% G% ?4 j: j& K+ z: M' P6、工作地点：杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309+ b' a/ l4 X l! X5 D
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职责：
6 f% t4 Q8 c3 q5 a* {1、在线与客户沟通，耐心解答客户咨询，帮助客户完成交易； % Y- O3 d% A* g
2、统计订单；及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通。
; @0 L$ [2 Z k2 u7 A3、客户提供售后服务,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求, 有礼貌有耐心的答复客户. 0 X( `3 ]" Z# B3 ?
4、处理客户的购物单据，及时处理工作中存在的问题。
( I- N* Y* N& x* g, E; |( H. j8 _$ l4 C
任职要求：
, j* m6 e6 [0 V) w3 d7 w5 q9 {1 Q1、性别:女；中专（含）以上学历，应届（往届）毕业生皆可。
6 y) C4 H; r# g8 i3 F/ }7 R2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度不低于50字/分。 7 E! h7 d$ b* V7 Z2 h2 [$ w4 a7 N
3、具有较好的网络沟通能力。
5 J1 F+ f+ {. g- ]( r4、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够接受适当加班。 7 ?5 D. {2 ^. i( s
5、有丰富网购或相关工作经验者优先！ 3 u5 G2 d6 ?+ W7 i
) ]# ~1 J9 v; B' j
要求： $ z" i9 C( C# S' D2 Y0 C/ i
1、负责公司团购的售后服务工作，协调公司内部售后流程顺利完成,通过QQ、电话与顾客联系，处理售后问题。 ) L! P+ U& c+ q
2、解决顾客交易投诉及不满，售后跟踪回访，维护店铺信誉。
8 @7 O# I% Y2 B. l, X) `, P# m" O+ H3、负责物流查询及退换货问题订单处理。
7 I# ^+ T$ V# ~8 a# L# a! J4 R4、与公司其它部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题。 4 v, N0 ^1 Q( d7 o
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；有良好的心理素质及服务意识。
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3 Q. t( R7 K% m0 B: i% `# d) Z* ^" v% r. R+ [
联系方式：
8 I& i; t* k4 g# `. }公司名称： 杭州康阳服饰有限公司
. n' ?+ Y p F- ?6 ?公司地址：杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309+ I, {3 N, S S6 N1 ?+ Y
联系方式：0571-58120505 13429661557
5 w: E& e& b. Z! X3 E# {联系人:王- I O8 x) y& U" E9 C
简历邮箱: 1517056117@qq.com |
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发表于 2011-10-21 14:46:07
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