 TA的每日心情 | 奋斗
2020-5-6 08:48 |
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签到天数: 140 天 [LV.7]常住居民III
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据中国移动相关业务部门负责人介绍，自2012年1月1日起，中国移动对于新入网客户将不再推出有话费有效期的产品，并计划在2012年1月份推出更低资费门槛的套餐产品---神州行幸福卡。/ J, r7 ^0 h) ^7 y
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据了解，针对有有效期限制的存量客户，将在2012年2季度之后为客户提供可以自主选择取消余额有效期限制的服务，客户选择该项服务后，只要在2个月内存在正常的通信消费行为则账户余额一直有效。
: a1 I7 ~: T( d5 t在客户销户或停止号码使用时，对于通信账户话费余额，中国移动提供了余额转移服务，客户可将余额全部转移至客户指定的其他本地号码，以确保客户的使用权。
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# ~6 G" B$ `/ G* `, N& W% N4 E& ^余额处理的主要原则是综合考虑客户交费充值方式、话费余额来源构成、参加促销活动情况等，并在确认客户本人身份、杜绝他人套利风险的前提下，根据具体情况办理。3 C. |4 d& M- ^$ P
$ h8 p+ _! o6 B& F5 f' B$ C其实对于手机号码预付费的管理，中国移动一直都有相应的管理提升措施。据了解，目前中国移动对大部分客户已经取消了有效期限制，仅针对无月租、无套餐等没有消费限制的少量神州行标准卡设置了余额有效期，目的是为了避免号码资源被客户闲置、甚至被不法分子囤积倒卖而造成号码资源的短缺或浪费。
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0 P& W- L' Z5 n* B S, v近年来中国移动陆续推出了延长有效期、增设保号期、到期后余额转移等多项灵活的处理措施，有效降低了神州行标准卡客户的消费压力，目前已被客户广泛接受和使用。 |
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发表于 2011-12-23 09:56:01
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发表于 2011-12-23 10:28:18