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[二手出售] 淘宝女装做为第一大类,线上和线下销售基本上一样但是也有差别

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发表于 2012-1-30 00:39:45 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
淘宝女装做为第一大类,线上和线下销售基本上一样但是也有差别。这跟网络的特点有关。跟风,(爆款)、换季相对线下提前、细节介绍、等 。决定一个网店成功的一般有三点组成1货源2客户体验店3推广。分别占重要指数5:3:2 2 N! f5 n% u3 q
一. 库存
, S9 H8 E. p+ {' G; X  `货源是第一要素,服装换季快,服装行业受季节的影响大。第一时间了解库存。服装行业受季节影响,这就要做到上新快。提前选款打造成爆款。SKU的深度决定了活动的开展。
% @" {2 Q6 T7 X& C4 h二. 客户体验度2 y/ d) ^3 m; L2 A
一个优秀的网店,客户二次购买率占比大。平均数占到30%。如何提高二次购买率?主要在服务上。 . y) Q& X5 p. [
1、客服素质上的培养:提高客服的执行力、专业性、销售技巧和换位思考。( ~5 L4 k/ K; r6 P+ H
2、发货流程:尽快做到发货速度快,发货提示。,和售后保障卡。有条件的商家可以做二次回访。) Y5 i* K: K  l( ?$ s
3、VIP体系和SNS体系的建立.提高客户的粘度
# l5 b% M+ H; h6 R2 R+ {5 `, K+ P4、售后服务: 问题能及时处理,按"成本理论、不能及时处理,给予明确的处理时间。并有接待人做跟踪# B2 P! `: i5 f3 \
三. 推广% I0 W, Z. R6 u5 w
结合库存做推广,结合热图做店铺调整,结合资源出活动。推广主要是了解自己品牌的客户群体的定位,自己的产品的定位,库存SKU。换位思考以数据来做调整。直通车钻展和淘客等等无非是一种工具。满就减和满就送 秒杀无非只是一种形式。推广的做的好的因素(库存 美工 文案 )低级的推广方法 折扣, 高级推广方法的品牌营销和情感营销
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