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签到天数: 2257 天 [LV.Master]伴坛终老
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浙江在线10月30日讯 (钱江晚报记者 杨渐 通讯员徐军)俗话说,顾客就是上帝,而客服就是为服务顾客的。% @. H8 ~$ Z+ z9 @* a6 H: }) E
$ F9 G4 B2 N4 m6 [. B7 [6 d, l 今天说的两个案件,就和“客服”有关,一个是“淘宝客服”,另一个“支付宝客服”。他们有一个共同点,都是不法分子假冒的,结果下沙两位居民上了当,分别被骗3000元和7000多元。8 ~: F: \1 Q2 S, E8 T
5 y! H- e. o. Z2 U! }1 C% e& l “淘宝客服”:系统故障退款重拍
, v5 d% e/ i3 m. m5 C' @ 许小姐是一个网购达人,前几天她在网上买了一套化妆品。当天下午,她突然接到了一个电话,对方自称是“淘宝客服”,说她购买的化妆品由于系统故障,要退款给她重新下单。0 y' Y$ Z. V' y6 h H
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加了对方的QQ后,许小姐收到了一个网址链接。没多想,许小姐就开了网站,并按照对方的要求填写了身份证号码、手机号、银行卡号和密码等个人信息。
% S" \6 N, b4 m, _5 c9 C “网站上要输入我手机收到的验证码,但我试了几次,一直是输入失败。”这时热心的“客服”提出,可以把验证码告诉他,由他帮许小姐操作。
! A/ U0 \( i* f0 X- V 等验证码发了过去,也就几分钟的时间,许小姐的手机上就收到银行的扣款短信,卡里的3000余元全部被转走了。7 R4 |" Y6 Y2 C
发现被骗后,许小姐马上到金沙湖派出所报了警。
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: l. Z1 G# Z; @# r “支付宝”客服:取消业务要先打钱' Y/ B6 O& Y8 I6 s4 O1 _; G3 f
不同于许小姐,姚先生是主动联系上这位骗子“客服”的。5 t% @- y3 w- Z
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10月27日下午,为了了解支付宝上关于“全民开店”业务的内容,姚先生用手机在网上搜索了支付宝客服电话。随后,他在显示的结果中,选择了一个0571开头的座机号码。4 o' x. Z3 A1 w+ H0 K! i
“喂,你好,有什么需要服务的吗?”电话里,对方专业的开场,打消了姚先生疑虑。询问了姚先生的支付宝账户和密码后,对方告诉他,想要解除这个业务,需要先把钱打到对方提供的一个工行账户上。
! A- q2 r3 |* o9 u% k8 A; G 于是,姚先生通过支付宝给对方转去598元。很快,对方的电话又来了,说现在系统出了问题,手机上操作不了,要求他去银行ATM机上操作。赶到银行,姚先生按照对方的要求,在ATM机上给对方转了第二笔钱1789元。
( L: ~1 o, B3 |9 a. B 可是,姚先生的业务还是没有解除,对方却再次提出让其打钱。越陷越深的姚先生没有转过弯,再次相信了对方的说辞,第三次转去了4900元。
2 y. ]% R- B: u5 j! } 等到对方要求再次转账时,姚先生总算意识到:这是遇到骗子了。1 v- _5 }9 N0 r* h3 R1 [8 X/ D
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