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俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游% x* \5 W- |4 ^. n3 H
刃有余、出人头地，未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工6 y; V9 d* L, O* E
作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。
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1、应答上司交代的工作：我立即去办。
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冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问
3 j2 T! r9 g, i题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优; ?( v! v! v* G
柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。
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) ?" g9 N; L: P. x ~6 z8 Z" ~+ T 2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……' F" v% D9 O6 b0 L. O
& [$ ]) g4 ~* C ` 一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消, l/ N* K9 M4 o9 R
息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责
% E3 R& p* q' _' v) V骂，成为出气筒。, s$ W0 Q: n/ s9 V$ b
4 P+ _+ s& H: G- l& n/ { 正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵
* t6 D- c1 O" ^5 D$ H脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问
3 o6 U* ~% Q$ X/ y% d& \题。
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3、体现团队精神：XX的主意真不错！
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小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚
/ V7 Z8 C ~8 F0 l3 M& a: w至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗( @; q" T! ]& A! G5 Z7 n% b
的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的
# m+ K+ d" w' V* _, g8 r5 ]信任。, f( e* t- s X9 J5 t
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4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？
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- E4 i* V0 P1 v# c7 H! F3 w5 M 上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。1 Z" I& |7 T2 G! V0 l' U+ d
而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你3 X, c$ U2 A6 |, ]1 U# h( x3 E( y
不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。
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: M d7 A5 B6 Y+ W+ x' A' P 5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！: M% s4 t/ F) {; ~& M9 J
" c) ?) t5 G) q* E7 H 有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳! ^; Q( S& k) w
地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。2 G) i& [2 ^. l" E
当然，事后要记得感谢人家。 N) H- E! X) L
" q0 U% D9 l' a* C 6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！9 A/ \& q( `$ f* v- }( o/ C
. c- y4 v0 p- `+ w% R 男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，
( G2 S1 l' M. T$ W让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。
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7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性8 _) W% q2 P& l+ F1 h6 K9 R; v
排出先后顺序。
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首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作& M$ E6 @; g6 }! t3 o$ i
一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，
4 `- ^/ x( K, o2 w0 S m有些事就可交给其他人或延期处理。1 J% i7 z. i/ g: r( \, o7 O
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8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……7 m" l8 P' v& q4 h2 ~
! L* q( @+ |( o, e8 R# G# C 犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。
- Q/ p* L2 }, h' |% V不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注
/ q2 c7 Q, c* N; p# ^9 W) t0 ?意力，淡化你的过失。* t# {2 @5 t" ~
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9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……
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当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司; ?/ U/ x) q+ @: L4 E
青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上
' [; S* l! n* w司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。( F$ s. \% O# Z) c1 r. Z7 d5 }* }
3 h8 i- ?1 T( ^( {6 N 10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。
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+ V9 n H$ O2 ~& b& k! n 面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方9 x0 ]2 x% h/ p% J+ I
知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。 |
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发表于 2005-6-21 08:40:00
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