 该用户从未签到
|
机主：你好，我想咨询一个问题啊。
4 S: i( {7 F' o9 e6 a: h: t客服人员：请讲。% a# \% ?5 e# @& B
机主：我有一张卡，被我家猫给吃了，拿出来能不能用啊？
& o3 ~ F4 J' |: q客服人员：那你只能是插在手机上试一下，如果不行的话那只能去营业厅换卡了
- W+ U) H" `) i+ j( W; z机主：不是啊，你得实现告诉我能不能用，能用的话我就把我家猫宰了拿卡，你要' g3 s! @5 T# y7 E
不能用的话把我家猫宰了拿卡浪费我家一只猫你说是吧& v! r' ^9 Q/ s' j) @6 ~
客服人员：你好，那这样的话你还是不要宰它了，那你就拿上你的身份证去移动营业3 q( @$ S2 c3 n+ w) M3 S o$ V
厅补办一张卡就可以了
2 c1 O3 p/ V- z' i. I Q机主：可是我那张卡150办的，我家那只猫才35买的啊, b7 N9 {0 Q5 |1 l7 X* W/ k
客服人员：可是您补一张卡才40块钱' m9 R& t1 k. H. r, T9 B: u) ]
机主：补卡？
( e ^3 S$ R( X& P: @! w% [ n客服人员：对，号不变
( w9 l8 q6 d% B4 A8 }9 K机主：号不变？
2 r4 \% k( Z# u( _7 f客服人员：对，就去移动营业厅，拿上您的身份证。再补原来那个号就可以，重新换一
2 e5 U+ W' |5 U1 G0 p张卡，那这张卡就不能用了
8 X9 q' E/ Y; O1 U# L* y机主：那我家那猫会不会有什么不良反应啊？+ _& A" S2 R" ~1 g
客服人员：您好，那这个我就不太清楚了，那需要您领猫去看病了
3 ~- o0 _, S& f3 u# E: Z机主：那猫会不会有什么事啊？
3 v4 c. Y& P# V4 N7 I客服人员：您好，您现在拔打的是1860手机业务咨询台，至于猫怎么样，咱们这边给
- k f! \4 s3 y4 Q$ l您处理不了的
7 }) u! ]2 ^ ]9 f, K1 f- _0 Y机主：我家那个猫它叫M-ZONE人1 G0 v/ w) E1 N- ? l- _% F
客服人员：对，那也不行的, `# @) Q* N+ |
机主：咋不行啊，我都给它取了动感地带了给它
( g- o/ w/ U8 @: L$ q5 F客服人员：它叫周杰伦也是没有办法处理的了，那只能是您自己来，去看一下的了，
+ ]6 l5 } V+ `# @- _( L5 i那你，那你卡出现问题了，我们移动，我们移动和1860可以帮你解决，只有
/ K& T& A u* m) `3 X猫具体怎样的话我们肯定是没有办法帮你解决的。& S5 W2 j; C0 ^: O: v7 z
机主：问题它吃的是移动的卡! Y7 R. ^. t" _( I# ]5 k
客服人员：你好，请问你觉得这样有意义吗?6 q- m3 _$ r5 M$ \1 ^) }
机主：不是，我就是特奇怪你到底是啥意思& w8 i1 e* U1 O: W5 r: a: G
客服人员：你好，我没有什么意思的。那您觉得你有什么意思吗？那您是觉得这个7 H: |- }# ~/ Y4 h* e v' m& B
猫……咳咳
' M# {) E) j) J; f; z% P机主：别着急，慢慢说，你要不要喝口水
4 v; m+ X) I& N客服人员：你好，你那个猫我们这边肯定是为您处理不了的了+ `( ^3 C0 _( _! h% e1 x
机主：我知道，我就是想让你给我点建议，怎么处理啊- M- L. b. n% ?- i; r
客服人员：你好，我现在告诉你的就是可以拿上你的身份证去移动营业厅办理补卡
& P' v1 F8 A6 ]/ @, N2 [* K* L就可以了
1 D5 O% y, @. D: @7 h5 Z机主：那然后呢？得考虑猫的呀6 a( J7 i2 M" h, H/ D% w7 T' H
客服人员：那猫就没有办法了4 X# Y8 R; A6 k' {3 X3 f" f
机主：怎么没有办法，是人命啊一条
7 U L# |# t" L0 `# \客服人员：你好，那我这边是帮不了您了，你带上你的猫去宠物医院看病什么的，
* M# j! w+ K6 f y$ c9 G- w那就是您自己来处理的事情了
5 Q0 C) S' B0 T0 G# p* d机主：要不你把宠物医院电话号码给我，我给他打电话/ F* u% l' x w) L+ f# N- K
客服人员：你好，你觉得1860会有他的电话号码吗？ U, e" G8 U3 y" x' y
机主：你们不是合作伙伴吗?( j; w# G! l: ] t4 N: b
客服人员：那我们这边也没有他的电话的' j6 v$ D Z; h/ z5 v
机主：肯定有# _& {; Z7 U8 g2 C7 l3 f0 V
客服人员：你好，很抱歉，没有
5 y0 P& ^" x! O* c. h+ G1 ?: ~机主：骗人的，你长这么漂亮的姑娘还骗人呢 N) L3 G+ _8 t& J" q' ^1 U
客服人员：你好，请问你还有其他业务要咨询吗？7 Q9 n: C% c! t* V" W3 B7 K3 x ?1 X
机主：有
+ p2 d8 C' X0 M( n8 \客服人员：请讲 _. b' m" X: y( H4 N2 X
机主：我那个猫怎么办啊？
4 e# u7 Q* N6 S" q* ` Z客服人员：你好，先生你如果重复来问我这个问题的话现在我没有办法来回答你的: N1 n( s% f0 ?. C0 y
机主：那我就不重复了，那我那张卡怎么办哪？
# @4 K# r/ a# J) M5 z客服人员：请你到营业厅办理补卡就可以的
" N! R' q& E" ]5 W机主：拿猫去解剖拿出卡来啊？+ p$ Q1 Q) j3 }' N( Y3 h B
客服人员：你好，你觉得这样可能吗？移动营业厅的工作人员会这样为您来做吗？6 [# n( t2 [+ C4 b2 g `1 M
机主：那你说咋样啊，我现在着急啊，第一我那卡是用不到了，第二是怕猫噎死
8 q3 W% Y/ G/ k- t客服人员：你好，那这样的话……
0 }- d9 F3 ~( {机主：你不要老是你好你好，你就喂喂喂就行了，我听着怪不好意思的
1 ]* O* z1 y" C: E T. Q' |$ ^# w客服人员：为了表示尊敬，我们不能这样来说的9 E5 k$ ? ?* `* C }
机主：我这一烂人，你不用尊敬我。没事，说
4 o l1 Y- B R0 P客服人员：没有别的办法，如果你没有其他业务要咨询的话请您挂线* ]5 R6 r( ^) a* c0 o' ?
机主：你，你还让我挂线？你们这什么服务态度
: K1 {$ M: G# F客服人员：你好，我这是该说的都给您说到了……
' B9 Y! _/ D1 w$ O" c机主：我觉得这完全是你们的责任，谁叫你们那卡做得那么漂亮，猫要吃了那卡是吧
! l7 Z- R4 m# N! ?( x1 C2 B客服人员：那您没有看管好猫，您可以把猫看管好，那它要吃了别的东西呢？我们都# o# L+ c' ^& c( b( q
能处理吗？3 o) {2 y( h* L7 X( B' m3 W: i
机主：别的东西都没那张卡漂亮你知道吧。谁叫你们卡做那么漂亮拉？都怪你们？？
! g2 v& [/ q ^& A客服人员：你好，先生，我希望你不要再和我谈论这种事情了好吗？
% u) a& g/ e- l机主：那你谈一下，现在就这个问题啊，其他问题我也不找你是吧？问题就是你们那6 ]6 M! X0 M$ U3 O6 G8 U! A
张卡太漂亮了，我们家那只猫就看中它了，一不小心就吃进去了。8 N+ u- X3 g5 e1 I
客服人员：无论您去哪里，无论你去哪个营业厅，有营业厅能帮你解决这种问题吗？
/ y- _! ^7 ]4 u8 d* b7 k6 G8 J机主：营业厅能解决了我就不打电话了，就是营业厅不能解决了我才打电话找你这位+ N: {! o0 W9 j3 X
声音特别磁性的女士来回答我的嘛% G6 f2 O7 A( U! ]
客服人员：对啊，但是你那种问题1860肯定是给你解决不了( b6 X+ F5 [! {% H O
机主：你们解决不了问题还闹什么什么的
7 X5 v# h$ T" P* R' \; ^客服人员：你好，不是说我帮你解决不了，是您的这种问题我们没有办法来帮您解决" t- S! p2 t+ d4 K. X5 m4 ]" Q
机主：你们就是想尽一切办法解决顾客问题的？你不解决顾客的问题，你不能说容易0 T" O" Y- \6 @, Q( l! P# m
的问题就解决了，那难的问题留给谁啊？让我打联通？不可能是吧。单、难、$ ~: O0 f/ A: H( F; _5 @3 E; ?
复杂都得你们解决吧，我是你们的顾客，你们的消费者，就是你们的上帝吧，, n4 ~; K3 A' B& S, L: k7 F
你现在连自己上帝都不忠诚了，你还要咋的？+ M% R0 }4 l b( _0 g
客服人员：你好，首先的话咱们解决问题的话……; S; V6 H$ H' w( v3 I. {( s7 I2 I
机主：不要再说你好了拜托; r% I4 C0 T" D' z% ]3 b
客服人员：我们解决问题的话是有一个度的是吧，那你现在这个问题的话就不属于我
. T# I- k! P% h们的范围了，我们可以不帮你来解决的
0 a1 z# z; i' y机主：你们那个规章制度上没写着不解决猫吃卡的问题是吧？( u3 Z7 B( Y! }, Y2 h0 ?% y' Q
客服人员：对啊! x2 s! l6 i. A5 Y$ A+ ?
机主：这不就对了，你要写了我就不找了是吧，你没写你就得帮我解决了对吧* I8 \! s. l2 K4 w
客服人员：那您带上您的猫去一趟营业厅
/ W+ W, \: B2 w1 N/ c% T( g0 c7 F机主：营业厅服务态度没有你好你知道嘛，我的意思是你过来看一下还是我去找4 c E/ ]* Y/ Z3 V4 ]
你们。2 O" @0 X8 v R' s+ b
客服人员：我们这边不需要过来的，我们解决什么问题的话都是通过营业厅的- b5 @9 K7 V( {" k n0 s
机主：你要我去哪个营业厅
7 ^! O. ]' k: ~. J$ Y3 z( L# n2 C% ?客服人员：大××营业厅（这里听不清楚～～）
& Q: l; t$ H% M机主：大××那服务态度我怕他们把我猫偷了。
7 a I/ b* q" v: z$ y2 R, y4 n. D: I客服人员：那就到您附近的营业厅就可以的( m+ Q6 q9 d) H5 z: F
机主：我去了，那女的说话态度比你还凶
. |3 ]1 u$ a- h客服人员：那如果他不给你解决的话，首先的话，拿上身份证去营业厅办理补卡，
& G" s: k1 z% P. e: ~2 B这是我们该办的
J+ f4 g. _5 g- n% _2 L. G5 U机主：我那猫没身份证1 U' `; Z c& s, D/ Y3 d( ?
客服人员：你好，你是给您自己补卡还是给猫补卡呢？
) n# I: R* ]! B# L7 D0 A5 L* a$ P! b机主：我给……我现在不是补卡的问题，我是猫，猫咋办啊我？. [! H9 h) D2 m8 N
客服人员：你好，猫怎么办和我们没有关系的
& M, c# d; f! R% A2 E& ~" K* R! f1 ~机主：它肚子里有你们的卡怎么能说和你们没关系呢( d; V. @" d0 L% D7 l
客服人员：那卡是您让它吃进去的，和我们……+ n l, }& ?4 i0 [; W8 p" k
机主：我有病啊，我喂它猫食我还喂它卡拉？8 }! T/ y7 h9 I' Z+ [* l0 S. {
客服人员：那具体怎么吞进去的我们也不清楚啊，那您也不能把这责任就推倒移动
' [. L! I& ]3 N公司来，对吧？8 d b2 m% F) E, |. H
机主：我不是推到移动公司，那是因为它吃了你们的卡了对吧？不管怎么样事实已经' R8 d' C; m7 A1 v8 A, P5 h
存在了，猫肚子里是移动的卡不是联通的卡，对吧，这个事实已经存在了。, z/ l& p; \4 ^$ [2 \
客服人员：现在就算它是吃了移动的卡，移动就要负责任吗？) B! W. _ j# A" K- s( }- X4 t* ^
机主：不是负责任，你们给我解决啊，没要你负责任，双方都和气点。解决就没事了，1 Z+ v& d& X8 c3 t4 J- y6 }1 g" w9 \
一旦不能解决，那就要你们负责任了 6 A5 P" H b& B0 y8 ? j" `
客服人员：你好先生，首先您这不是解决问题的一个态度现在$ V# e3 S# ]8 m, `$ s
机主：我咋不是解决解决问题了，我拿猫去营业厅不可能吧？我自己去吧，态度那么
0 s' p8 H2 ]; x8 {差， 我想投诉他的没看到他牌号，也不知道他叫啥，你说你们的服务态度已$ P3 L0 s: T6 H$ [# W P
经对我造成不良影响了你还要我咋的! m- z0 d. d/ y; O, |( `4 j
客服人员：你好，你的猫怎样咱们这边肯定是帮您解决不了的。如果就是说您拿身份
0 A) Q! K7 F; V E证去补卡，他不给您办，这肯定是他不对，如果有这种问题的话咱们这边肯定$ s/ k! f+ ^! _, \( S; f
是严肃处理的。但是猫具体怎样，咱们这里肯定是没有办法解决的，这到哪里
' m4 [0 \9 t( |9 }, A$ j$ k都是说得过去的( r: f# U$ T3 E$ h; w2 B: W4 U
机主：我觉得在你认为肯定我们家猫没你们卡值钱，但在我看来我家猫比你们卡值钱。
; ?6 e; F" `' ^; k, [咱们关键是角度不一样。你们的卡可以为你们创造利润，我的猫为你们创造不了6 n1 F5 K; b) f; {* k2 m2 d
大利润的对吧。你不要老是说卡，我不补卡无所谓，我觉得拿卡无所谓，现在首7 q2 }3 u4 q& C4 \. @
先是那猫怎么办？
( x; b1 ^. O8 o% f! |% y客服人员：你好，那猫吃了您的卡肯定是你自己管理不当8 @/ D" l6 z# [6 z
机主：我把卡放桌子上它自己吃了，你能怨桌子怨我，怨卡怨猫了啊？
, A% k9 q% c' `, G) Y$ a客服人员：那就一定怨移动公司，就因为它是移动公司的卡吗？ v- @3 M2 Q% n* K0 |( |& e2 _1 d
机主：对啊，它要是联通的卡我就打联通了对吧，我肯定不会找你啊
- E) b0 _; I8 `, Y! l7 A0 W客服人员：我没有办法来帮你解决的了 F( X1 ]: v. i7 u: Q
机主：那你们就关门了，你们连这问题都解决不了，你不能遇到困难的问题就推脱，遇) e# y% T5 K0 f
到简单的问题就把它解决掉对吧
# n& g# k5 `( b2 f9 E; s+ U客服人员：你好，有理的问题我们一定解决，没理的问题……
) X' y" h: ~* x8 I3 \+ [8 t机主：我这又没理了？我家猫吃了移动的卡，我给你打电话问一下，你说不管，你说谁( w4 g" @# G3 ?( Z5 m( E
没理啊
4 w& K2 B2 s6 q$ j' k客服人员：那您就去移动营业厅好吗？咱们1860不能解决这种问题
; ~8 H+ l+ p! V机主：不行，把你们董事长叫下来，把他电话给我，我给他打电话，你们投诉电话多少+ _% t* r9 u0 V2 G7 J4 d) J
客服人员：我们没有，1860就可以受理的3 @8 H% x2 s$ u0 _5 Y
机主：受理？意思就是又你来推脱我是吧？
! p1 H/ S* n. Y1 C5 B客服人员：你好，我不是推脱你，如果你认为我解释不合理的话，我可以向上级领导反! ~4 Q& w# `5 R3 [# `. s$ Y7 \
应您这个问题
3 G4 e2 k2 Z2 W* O l7 o机主：那就叫你上级领导来
: b+ \7 O$ d& ?5 w$ X O5 }: h客服人员：那请您留下联系方式 s2 y4 \0 m4 d' Y8 R
机主：我卡都让猫吃了，我上哪找联系方式啊
4 L3 V4 q/ h: m3 b) I客服人员：我们给你打电话就可以了9 g7 }) o; A0 Z; r6 `% |
机主：你打电话打猫肚子里我能接啊？
/ a' f( S6 k! \7 m( s客服人员：那你现在不是打进电话了吗？还是有联系方式的是吗？* m* }/ ]5 k6 ~( g# T
机主：我这电话只能接不能打
0 s3 f/ j. @9 o# S1 H3 T4 @客服人员：好的，可以接就够了，我们给您打过去啊2 a' c8 n# E+ S4 k$ i
机主：你们说话我都不相信了，我现在对你们产生怀疑了，我现在准备换联通的卡了
3 U$ G, @2 {* b) @你知道吗？我跟你说你这就少了一位顾客了你知道吗？你不要以为少一个无所
. D+ u7 P. |' y3 F6 A谓，中国很多顾客，你们的顾客都是一名一名攒起来的，你丢失一个就丢失一1 k9 h; h( L" y
个了
( q5 J7 [! x% M& ]! i1 t8 P7 M客服人员：你好，我没有其他意思的，就是你如果对我的解释不认可，我只能只有这
! G& v. X8 @$ k么做了
7 B6 v7 b/ z2 t# M* q6 C机主：等一下，我想请问你什么学历啊？7 Q) I$ }2 l; b1 s6 ?
客服人员：我的学历跟咱们业务没有关系啊
! y1 ^- _0 T; U- O l% o: Q机主：不可以透露一点吗？本科还是专科啊？
: U9 \! G2 p8 Y; p/ x' J1 I8 _6 x客服人员：这没有必要回答的，因为咱们现在谈论的是业务啊* W- j6 Z8 H9 X3 z1 S9 F4 D
机主：那你现在业务你也处理不好，领导你也不叫
+ |% t! ]: l( F% ] O; e$ P p客服人员：不是不叫，您留下联系方式，我们领导会给您回电话4 N2 N" m- `0 D( U3 V/ W3 t& W
机主：我告诉你我时间很充足，你再讲我家猫肯定死掉的，待会得送它去火葬场的肯# m9 J6 {: }; W3 e8 C3 [! p9 f
定，你待会往火葬场打电话找我啊？( h0 }+ P k& T) n( {9 D- R
客服人员：你好，那你先挂电话，。我现在去叫领导来给您回个电话
- J& y3 v3 L" v/ @) c _8 {3 z) {机主：你别挂电话，让他现在过来，，电话费我掏对吧。。哦，这是免费电话对吧* I% K7 J& o3 y' @3 s
客服人员：对啊; O& r$ E8 u7 ?* c8 s5 M* U+ p+ \4 [, _
机主：哦，免费我等着就行了5 |" D* q; W1 {9 C1 R' V! U+ c
客服人员：我现在没有办法联系他的，我们这里……
9 T, f5 x$ v/ h) _( N4 {+ T机主：你站不起来？
- V+ I: k6 J K% d8 F客服人员：你好，我需要过去告诉他，因为我们这边都是有规定，我们领导也是要处
2 t0 \4 E7 {7 l. `理事情的，他也不能一个用户一个用户地去回复，我告诉他之后他会给您回电
: z+ C, p5 V7 g0 s9 `* [8 i6 \话的。7 Z. C T7 x* \+ B+ R
机主：那偌大一个移动公司就一个领导？？
! r4 n5 N3 q: g4 d* V客服人员：领导的话肯定是有好几个，像我们这边值班经理也有好几个，我们不能所" W3 G/ X1 \6 Y8 i' y. }
有的人都在……2 G7 G" N+ f, Y( v6 D7 `) ~3 Y" }5 w2 C
机主：你说这人命关天，他先处理哪个？
( A+ o% C% h3 m8 `6 Y7 Z3 o客服人员：你好，稍候我把这个问题反应给他，他肯定会来给您进行处理的
3 _, D3 q5 v1 {& }, W+ c8 J机主：算了算了，我等你吧，你说让我等多长时间吧
. S. d$ P, [* T/ R( j+ p$ e8 m. ?客服人员：我尽快
) k7 `) T5 X# X' d C机主：尽快，两秒钟够不够啊？6 @7 |& Z5 G: a" E
客服人员：我只能说尽快
# w. s) D2 E1 e. d+ }5 C! k1 o' L机主：那好，我不挂电话，你尽快
' \6 {* ?) f# Z3 O! N………… |
|
/1 
IP卡
狗仔卡
发表于 2005-7-8 01:06:00
QQ好友和群
QQ空间
腾讯微博
腾讯朋友
收藏
分享
顶
踩
转发到微博
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
楼主
>其实要是听的话会更搞笑的~</P><
