! b4 v5 r# a7 c移动用户:拿上猫让他给我解剖了拿出卡来 , S# h2 X8 U& c: a* M: J e : @) b& t8 P0 v" F9 o服务小姐:(深吸一口气) . g; U. w8 r. Q* h0 I% |7 _$ b; W! m$ E
移动用户:是吗? " `: D$ u) b1 N$ d
! o* g9 N1 m1 k; ?- z) P服务小姐:您好,您觉得这样可能吗?移动营业厅的工作人员会这样为您来做吗? ' u. q5 `( s: h0 R# M! w$ B 0 [9 w% B- k2 g. g) z7 V移动用户:那你说咋样,我现在着急着呢,第一是那卡用不上,第二是怕猫噎死,那你说咋样我现在着急着呢+ g. K4 K8 d9 K6 e3 @5 k* o
! R: u. ^& v) \; Z服务小姐:您好,要是这样的话,您就拿上…… ) h. P/ E) P1 i! i3 N
4 w+ v/ n0 C9 G! |5 f+ a, n移动用户:不用总是“您好,您好”,你就“喂喂喂”就行了,我听了怪不好意思的 + {+ Z; c+ u; `4 s! y- S& H. Y$ {6 J! e( u) X, Q- H! V9 a
服务小姐:为了表示尊敬我们不能这样来做的 . ?5 T4 I+ d6 `9 m0 q! a9 t x: c2 ~, U# x( o$ W移动用户:我这烂人你不用尊敬我,没事说 1 ^' M, W$ l. N p( n t
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服务小姐:没有别的办法,如果您没有其他问题要咨询的话请您挂机 ( S4 {1 g/ u A- a# Z2 f& I
: Y" m f S K. c+ ]6 m& j( F/ Y f, `移动用户:还……还还……还让我挂机了,你们这是什么服务态度阿 . u# ]# [4 K5 T! n8 Y9 H! b' j+ j+ R' q7 | S0 \; X
服务小姐:您好,我这里就是该说的肯定是给您说到了 0 Y7 K8 k5 G/ b! `7 b ' q& \2 E' {) X' Q6 d# D移动用户:我跟你说这都完全是你们的责任,谁让你们那卡做那么漂亮,猫非要吃 1 C7 J; [5 i( F( O) B0 D
" S' Y0 N! x( o/ }- }服务小姐:那您没有看管好嘛,那您可以把您家的猫看管好啊,那它要吃了别的东西那咱们都能处理的吗? 1 \1 i. l; d2 {' c E V 0 R/ R2 Z; u; Z! |/ t2 D$ G移动用户:别的东西都没那张卡漂亮知道吧,谁让你们的卡做那么漂亮了,都怪你们 + R, g! k4 z4 H+ B) O. o/ s
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服务小姐:那您可以把它弄得不好看一下 - C; E6 y% Y t9 P5 G( K
# c. v, X6 V/ ~! l" V& J( \5 Q& F移动用户:你让我去哪个营业厅? * p- P. ?/ M# I8 p+ E
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服务小姐:大南门营业厅 3 y4 o- T& D. D7 z- I* L# ^$ k0 z! i$ S0 n' p
移动用户:大南门那里小偷太多,怕把我家猫给偷了 + Q. _! d+ ]3 o服务小姐:那就在您附近的营业厅就可以的 7 z R$ |& [7 I# ~' z0 v) ~# A
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移动用户:我去了,那个女的说话态度比你还凶唉 - x. a0 b8 Z0 ~& C1 E
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服务小姐:那如果她不给您解决的话,首先的话您的这个问题,拿上身份证去移动营业厅办理补卡,这是我们能做的 c c" l8 v6 x; O5 F1 N# ` 7 x _0 V1 Z+ r' b+ C$ Z" K3 y5 n移动用户:我家猫没身份证 0 w9 z7 i! [# D9 v3 L
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服务小姐:您好,您是给您补卡,还是给猫补卡呢? 2 s, {$ q; V7 U5 |# [( R0 z
1 q# J9 [' R) f/ m移动用户:我现在不是补卡的问题,我这猫咋办? 5 g S; v9 j' p
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服务小姐:您好,猫怎么办跟我们没有关系的 / j8 X/ F! Q3 y( N
; V: m8 q) y. p# a5 v. r. J移动用户:那肚子里面有你们的卡怎么能说跟你们没有关系呀? & s5 b& t+ e0 c( I- |. w2 p/ {% }0 d2 @! p) O9 r
服务小姐:那卡是您让它吃进去的,跟我们…… 7 X; H( i. `: Y% n4 o7 n
) s$ M- \0 \0 L: f移动用户:我……我有病!我喂它猫食,我还喂啥卡呀 : h- E" y5 V4 ~" w. d1 g) a' ^5 Q: y. {3 q, v9 J
服务小姐:那具体它是怎么进去的我们肯定不清楚啊,那你也不能把这个责任推到移动公司来,对吗? % i1 B" G& k! _& q" R $ q& Q' ~, n, g. D6 v. Q2 e移动用户:我不是推到移动公司,问题它是吃进你们的卡了,对吧,不管怎么现在事实已经肚子里是移动的卡不是联通的卡,对吧,这个事实已经存在了4 m* _( m H3 V& n
" Z- h0 ^+ P7 S7 W! K服务小姐:对,那就算是吃了一张移动的卡,移动就要对这个负责人吗? 5 n6 w% Z7 a& g# T" c; m( i- \1 Q& W# W7 q) D0 D( |' i
移动用户:不是说负责任,你们给我解决了,我也没要你们负责任阿,你给我解决了就没事了,对吧,咱们双方都和气点,解决了就没事了,那解决不了就要你们负责任了 % \7 K" w) X# u1 m* R7 M) _* c' \. z0 r% S- J) e& @# `
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服务小姐:您好先生,首先您就不是解决问题的一个态度,现在,如果您认为这是解决问题…… % `! q- L# k v m k4 Z# A# m" {' P% Z8 M * m2 E1 `/ o% ^移动用户:我咋不是解决的,我拿……猫去营业厅,我不可能啊,我是去了一家,人家说话态度那么差,我想投诉她,没看着她的牌号是多少,也不知道她叫啥,你手你们的服务态度已经造成不良影响了,那……还要我咋了1 g, g! K9 C5 w
6 x/ ?+ b7 f6 Y6 M5 v服务小姐:您好,于情于理的话您的猫怎样咱们这边肯定是帮您解决不了,如果她就是说您拿上身份证去办卡,她不给您补卡的话就是她不对在先,如果有这种问题的话,咱们这边肯定严肃处理,但是猫具体怎么样的话,咱们肯定没有办法来解决的,在哪里都是说得过去的 # y" }1 e/ U6 N5 p+ Q9 C 6 D* K6 ?1 j" e: \3 Z ~" v+ o# q移动用户:我觉得在你认为我家猫肯定没你们的卡值钱,但我看我家猫比你们卡值钱,咱们关键角度不一样,你们的卡可以为你们创收利润,我的猫为你们创收不了大利润,对吧,你不要老是把卡弄……我补不补卡我无所谓我就觉得那张卡也无所谓,我现在那猫怎么办啊 # @# ], S) l' N4 L" J # i. q, ^* x( ?% E 7 M9 G8 ]8 p g( ?7 w: A0 _2 S服务小姐:您好,那这样的话猫具体为什么吃了您的卡那肯定是您自己管理不当,就是说对这个猫……% C, F) p" d9 {% |( R! y5 x
. k3 {' v5 L; ?/ G4 l% y移动用户:我把卡放在桌子上,它自己出来吃的,怨谁啊,怨桌子,怨我,怨卡,怨猫了?* R0 t& Y& A9 }
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服务小姐:那您可以怨……找移动公司吗?就是因为它是移动公司的卡吗? , A0 J; X0 n2 T& U% l
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移动用户:对阿,它要是联通的卡,我就打联通的电话了,对吧,我肯定不会找你 % w9 l) ?; h% M* h0 y* K$ p( J; c, B* I 3 L. C% {( o/ M. \服务小姐:我没有办法来帮您解决的 % ~$ D Y+ a5 q7 B1 l6 g : M: X2 |, h1 i/ }& B移动用户:那你们就关门吧,是吧,你们连这个问题都解决不了 2 G6 v1 ~1 k9 }/ v) {3 o+ e1 v
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服务小姐:那你只能是…… $ W3 i+ P# v, _' V( j! x
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移动用户:不能遇到困难的问题就推托,不能遇到简单的问题就帮人解决,对吧 2 P5 Z7 @3 j, P, P. o' y
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服务小姐:您好,有理的问题我们可以解决,没理的问题…… # x5 l* |! {3 y5 @3 v# i, |0 q