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售后专员2名- a7 V; l! Q* P4 i9 a
职位描述:
+ v" i# N0 q# ~& u- p+ o1、负责公司淘宝的售后服务工作,协调公司内部售后流程顺利完成,通过旺旺、电话与顾客联系,处理售后问题。
; V ]$ \, \8 \1 q2、解决顾客交易投诉及不满,淘宝中差评跟进,售后跟踪回访,维护店铺信誉。
8 Y1 G( A. B0 o5 `3、负责物流查询及退换货问题订单处理。5 {8 |& q, ?0 B P( [% \
4、与公司其它部门配合,反馈并跟进产品和服务中出现的问题。
# c; Q9 W' K+ u# V4 i* _任职要求:
, a$ H2 v( A8 Y1、有服装经验者优先。
- j5 x' G3 e' Z. C( M$ O z2、具备半年以上淘宝客服或售后经验,熟悉淘宝买卖、快递、物流流程。
, r2 G5 b" L& [/ Y3、有较强的沟通能力与技巧,普通话标准,口齿清楚,声音甜美,富于感染力。1 I8 T- I" I+ g* `3 S
4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;有良好的心理素质及服务意识。$ x" n6 w! |2 T
工作地点:杭州市滨江区江汉路8 v# O$ B+ ~: T* a6 N
请直接先发个人简历到我们公司招聘邮箱 E-mail:bangbanghr@126.com |
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