岗位职责: 1 q/ I' }0 Z% r) Q5 W2 S% e4 |
1、负责淘宝网站在线客户咨询,运用阿里旺旺及电话同买家沟通,引导购物、解决疑难,并协助客户下单;
. a# Q, k& r+ w) C9 ^0 F* `2、工作积极主动,认真负责,有淘宝客服经验,有良好的服务意识,打字速度快;
8 ?2 V) G9 ?: g' X! M4 t( b3、熟悉公司产品的功效,为顾客推荐适合的产品;
. V, B2 L3 }3 i# G: w4 A+ i4、售后问题的介入及处理,包括:查件、退换货、评价等。回访顾客,维护客户关系; 1 ]& v" }" }3 Q. ~
5、完成主管交接的其他工作事项。
% F6 t" V& F) U% V% F* M" W职位要求: 1、能熟练操作电脑、打字速度快,要求60字/分以上; 9 ?1 }; f. \* s( }
2、能热情、主动、耐心的接待客户,具备良好的问题解决能力和一定的客户服务技巧优先;
4 r0 I: m7 a) i h. {3、淘宝行业遇上大型活动或对班来不及时,则需要提前或延长上班时间,能适合倒班、夜班的优先;
% T. C+ c( o; ~, {/ ^/ r! h4、希望长期做并稳定工作的优先 联系方式 · 联 系 人:周先生 · 联系电话:18072829208 |