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售后专员2名4 C& a/ l& v/ f, V3 p# N3 E9 T; f
职位描述:
+ R& V7 I7 y+ j& y8 y- B1、负责公司淘宝的售后服务工作,协调公司内部售后流程顺利完成,通过旺旺、电话与顾客联系,处理售后问题。+ D3 P- V4 T6 l! g5 b l& }' _5 }3 M
2、解决顾客交易投诉及不满,淘宝中差评跟进,售后跟踪回访,维护店铺信誉。$ X) q& N8 a0 Q
3、负责物流查询及退换货问题订单处理。
/ R& a9 R) A* {( `1 k2 s6 [4、与公司其它部门配合,反馈并跟进产品和服务中出现的问题。
, z/ A5 {) u3 R任职要求:
! T. z7 u/ d; H, F3 K" D1、有服装经验者优先。
$ T9 C; i& l9 H7 B; w2、具备半年以上淘宝客服或售后经验,熟悉淘宝买卖、快递、物流流程。8 D% \+ a# T0 Z: Z2 U c3 I
3、有较强的沟通能力与技巧,普通话标准,口齿清楚,声音甜美,富于感染力。
9 s! t; i$ |' c p1 v, O) U9 H) E4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;有良好的心理素质及服务意识。
& f4 F8 d! u/ K2 s9 m$ ~工作地点:杭州市滨江区江汉路. Y1 A6 n4 W/ `0 k4 z' g
请直接先发个人简历到我们公司招聘邮箱 E-mail:bangbanghr@126.com |
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