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客服主管 1名' C8 r, v- d5 l2 m; J5 I1 {9 ^% f
岗位职责:1 L5 b& p6 w @ }8 N% h/ e( b- W
1、负责淘宝业务平台及客户服务团队,处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题; + i& b* Z" W# p( I
2、制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次;
7 k9 I. s# Y- L! @, e* `! A3 g3、协调与各部门的工作衔接及配合,带领团队完成公司下达的销售任务;
1 T' G8 O! N: G: n# ?4、建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平;, F' |: T Z# d& D& F2 Q/ d6 A
5、了解商品动态,及时向公司反馈并提出合理建议。
1 W3 [5 W) E, G岗位要求:$ @) k7 r) ]9 @ `: i
1、二年以上淘宝店铺客户销售服务团队管理经验;
- u. M+ }3 s6 ]* e8 _0 H2 s2、敏锐的市场洞察力,准确把握市场变化及竞争策略;1 @ k9 D# T# Q
3、良好的沟通及应变能力,高度的责任心和进取心;
1 L' d5 P1 U0 K4、丰富的团队管理能力,善于调动团队成员的积极性和创造性,并能以身作则完成销售任务;! n" @5 ^$ u% C
5、有男装店铺客服主管经验者优先。 R5 U: z9 d3 l+ p3 x9 l8 @
/ @ v( C+ J+ w工作地点:杭州市滨江区江汉路
3 Q9 e/ m2 {% O, F* e& x9 O. |请直接先发个人简历到我们公司招聘邮箱 E-mail:bangbanghr@126.com |
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