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客服主管 1名* h7 u/ j2 V' E3 ]# G2 A0 U
岗位职责:) d( u& ~1 b( l0 Q4 a
1、负责淘宝业务平台及客户服务团队,处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题; ) ?' R0 }6 o( n. k8 @
2、制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次; ; r3 Y9 L' U4 M6 [9 w; ?( W6 g/ a
3、协调与各部门的工作衔接及配合,带领团队完成公司下达的销售任务;
( N% q7 {+ D! q4、建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平;6 n" K0 B8 Z) \6 s" t
5、了解商品动态,及时向公司反馈并提出合理建议。* G/ a/ n0 o1 |8 l
岗位要求:* ^- D2 d+ |1 |1 [. H( J
1、二年以上淘宝店铺客户销售服务团队管理经验;& n# _+ k" B+ J
2、敏锐的市场洞察力,准确把握市场变化及竞争策略;
0 x9 A4 R! N$ }& j' F7 \3、良好的沟通及应变能力,高度的责任心和进取心;! r4 o+ e4 ~/ D- U* d
4、丰富的团队管理能力,善于调动团队成员的积极性和创造性,并能以身作则完成销售任务;
: u0 W. g- t0 w5 \) q3 C/ V3 P, I/ ]5、有男装店铺客服主管经验者优先。
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- O) D; d1 _" G$ R: _7 `" p; J& V( n工作地点:杭州市滨江区江汉路& g C7 a4 f& T3 r- ~# R0 b& l
请直接先发个人简历到我们公司招聘邮箱 E-mail:bangbanghr@126.com |
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