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招聘客服一名,英语专业应届生

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发表于 2011-9-1 13:47:12 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
岗位职责:
: ~$ A: n& X2 d( |8 ~
% U4 V  x" y' s" b1、记录并处理客户问题。
4 K  w4 A9 a1 b7 A2、收集客户反馈的信息、意见和建议,对客户进行分类管理。
! P; X* m' m2 g, _! {8 J3 J. A# Y' ?$ k+ S% Y
3、分析客户数据,掌握客户特点。根据分析数据,协助产品经理策划相关专题活动提升相应服务指标。 5 l* c- s3 {( N5 \: }- U' R# ]
4、协助产品经理进行客户调查。 : z5 F  P' f' f/ w- J6 `
5、完成主管交办的其他工作。 & Q0 v( ]; w' a# d) v
任职要求: ( D! I: \! B) @9 {# g% W8 _2 L
1、本科以上学历。
1 n2 ]' O4 V; p: o! l; n7 s. N" l2、熟练使用EXCEL办公软件,打字速度60字/分钟。 % v; U' ?" |( Q; k, O
3、耐心细致,主动积极,具备良好的语言沟通、表达及理解能力,具客户服务意识。
, _' ~' n* w3 U4 t; F5 j4、有无工作经验均可,只要你有责任心、积极上进、愿意接受挑战。
: w2 G; m3 r" q- d4 B* v5、工作主动热情,具有责任心及团队精神。 , C! }5 T+ l4 G! V

7 c7 b2 [5 b- @& G) e有意者可以电话咨询:0571-880555674 e1 E. Q6 e1 {) l/ Y! k
杭州雪橙网络科技有限公司人事部  沈小姐
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