岗位职责:
- o( m. Y) ^3 g/ o" W- G1、负责淘宝网站在线客户咨询,运用阿里旺旺及电话同买家沟通,引导购物、解决疑难,并协助客户下单; 8 N/ U- [9 b: K1 V: g/ C) w* {! r
2、工作积极主动,认真负责,有淘宝客服经验,有良好的服务意识,打字速度快;
; ]" R: H$ }+ z, h. a' ~5 [; ~ K- M3、熟悉公司产品的功效,为顾客推荐适合的产品; & _/ ?( }% H+ B8 a
4、售后问题的介入及处理,包括:查件、退换货、评价等。回访顾客,维护客户关系; 0 ^. \* H: e3 ]3 U. u
5、完成主管交接的其他工作事项。
2 c% s0 x7 X6 b: b: F4 y职位要求: 1、能熟练操作电脑、打字速度快,要求60字/分以上; 6 A5 Z- @/ M. I$ V, y% L
2、能热情、主动、耐心的接待客户,具备良好的问题解决能力和一定的客户服务技巧优先;
8 H; T' h# d% X7 R. ^& t3、淘宝行业遇上大型活动或对班来不及时,则需要提前或延长上班时间,能适合倒班、夜班的优先;
8 O- c% ~ s" V0 K! Z/ v9 ~; S4、希望长期做并稳定工作的优先 联系方式 · 联 系 人:周先生 · 联系电话:18072829208 |