岗位职责: # ~; \; |/ X) l4 H
1、负责淘宝网站在线客户咨询,运用阿里旺旺及电话同买家沟通,引导购物、解决疑难,并协助客户下单; 0 }' b7 @3 X1 V8 n
2、工作积极主动,认真负责,有淘宝客服经验,有良好的服务意识,打字速度快; , L* u2 g1 j3 `6 G% L
3、熟悉公司产品的功效,为顾客推荐适合的产品; 6 Y: d8 D5 E: }. O! {9 r$ f
4、售后问题的介入及处理,包括:查件、退换货、评价等。回访顾客,维护客户关系;
" n3 K" E# d$ S0 `9 ]8 G5、完成主管交接的其他工作事项。
+ m7 u; X, N" N/ q& T职位要求: 1、能熟练操作电脑、打字速度快,要求60字/分以上; + {0 o, Y( y: ]; v0 \! L. G' H6 M
2、能热情、主动、耐心的接待客户,具备良好的问题解决能力和一定的客户服务技巧优先; , F& ~& {: r: u' I, R7 J+ o4 S
3、淘宝行业遇上大型活动或对班来不及时,则需要提前或延长上班时间,能适合倒班、夜班的优先;
8 x: K/ T( {8 B0 B' {: b4、希望长期做并稳定工作的优先 联系方式 · 联 系 人:周先生 · 联系电话:18072829208 |